REGAINING CONTROL IN PASSENGER LITIGATION AT SCALE

Auf dem diesjährigen IATA World Legal Symposium in Warschau standen die Durchsetzung der Verordnung (EU) Nr. 261, Passagieransprüche und der Druck durch Rechtsstreitigkeiten im Mittelpunkt.

In dieser Veranstaltung, die nur auf Einladung zugänglich ist, stellen wir die wichtigsten Erkenntnisse vor und erörtern, wie Fluggesellschaften in einem Umfeld mit einer hohen Zahl von Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Verordnung (EU) Nr. 261 und Passagieransprüchen wieder die Kontrolle erlangen können.

Was Sie erwartet

• Wichtige Erkenntnisse der IATA WLS zu EU-Verordnung 261 und Passagierrechtsstreitigkeiten
• Wie führende Fluggesellschaften die Steuerung bei Massenklagen organisieren
• Steuerung des Fallvolumens, SLAs und Eskalationswege
• Die Umwandlung der Bearbeitung von EU-Verordnung 261 von reaktiver Abwicklung in kontrolliertes Streitfallmanagement

JUNE unterstützt einige der weltweit größten Fluggesellschaften und globalen Unternehmen bei der Verwaltung umfangreicher Rechtsstreitigkeiten.
Über die Plattform wurden bereits mehr als 1 Million Rechtsstreitigkeiten bearbeitet – darunter auch Fälle im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in großem Umfang.

„Mit JUNE haben wir unsere bisher analoge und weitgehend papierbasierte Bearbeitung von Fahrgastansprüchen in einen digitalen, datengesteuerten Prozess umgewandelt. Dies hat zu einer deutlichen Effizienzsteigerung geführt, insbesondere angesichts des hohen Fallvolumens.“

– LUFTHANSA