Passenger Claims Automatisierung für Airlines
Ihr Legal Copilot für Case Management und AI-powered Legal Workflows Automatisierung
Internationale Anwaltskanzleien und Unternehmen vertrauen auf JUNE
Claims Processing in luftiger Höhe
Rechtsabteilungen von Airlines stehen vor neuen Herausforderungen – sowohl durch strenge externe Regulation als auch durch anspruchsvolle interne Anforderungen. Für Passagiere ist es heute so einfach wie nie, ihre Rechte geltend zu machen und mit wenigen Klicks online Ansprüche einzureichen – oft über Verbraucher-Portale oder Rückerstattungsservices.
Automatisiertes Passenger Claims Management mit JUNE
Klassifizierung & Extrahierung
Lassen Sie mit JUNE alle eingehenden Dokumente digitalisieren und die relevanten Informationen daraus extrahieren. JUNE versteht Inhalte im Kontext, klassifiziert Dokumente aus unterschiedlichen Quellen und ordnet sie automatisch dem richtigen Fall zu.
Intelligente Automatisierung
Von Fristenkontrollen in großen Mengen bis hin zu Massenkorrespondenz – alles per Knopfdruck. Mit smarten, modularen Workflows kann Ihr Team selbst größte Volumen an Passenger Claims effizient bearbeiten. Airlines setzen zunehmend auf automatisierte Claims-Lösungen, um das steigende Volumen verlässlich zu managen. JUNE unterstützt Airlines durch AI-driven Legal Workflow Automation und wird so zum zentralen Cockpit für Legal Operations.
Reibungslose Zusammenarbeit
Erstellen Sie dedizierte Workspaces, um in Echtzeit mit internen Stakeholdern und Rechtsabteilungen zusammenzuarbeiten und legen Sie Zuständigkeiten, Fristen und Abläufe individuell fest.
Legal Automation maßgeschneidert für Airlines
Sie können sich auf ein System verlassen, das sich an Ihre spezifischen Prozesse anpasst und dessen Implementierung perfekt in Ihr juristisches Ökosystem integriert wird. Durch die Zusammenarbeit mit einigen der größten Airlines der Welt haben wir unser System optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Automatische Dokumentenverarbeitung bis zu
75%
Durchschnittliche Zeitersparnis pro Fall
60%
Reduzierung der juristischen ArbeitslastReduzierung der juristischen Arbeitslast bis zu
80%
Mehr als ein „Nice-to-have“
Wachsende Fallzahlen und steigende Komplexität bringen höhere Risiken und Kosten mit sich. Unzureichende Nutzung von Ansprüchen, Verzögerungen in der Bearbeitung und langsame Kommunikation werden schnell als Intransparenz wahrgenommen. Manuelle Abwicklung ist angesichts von Compliance-Anforderungen und steigenden Kosten nicht mehr tragbar, da sie die Möglichkeiten zur Überprüfung und Anfechtung unbegründeter Ansprüche einschränkt, Fristen versäumt werden und Konsistenz sowie Geschwindigkeit in der Zusammenarbeit mit externen Rechtsberatern beeinträchtigt sind.
Digitalisierte Passenger Claims Prozesse
Durch zentrale Datenhaltung erhält Ihre Airline eine einzige zentrale Informationsquelle für alle Fallakten und Dokumente. JUNE verwandelt unstrukturierte Daten in Insights und wird zur Schaltzentrale für Ihre gesamten Legal Workflows und die Zusammenarbeit mit Partnern. Strukturier erfasse Dokumente werden zu Legal Knowledge, um passende Argumente auszuwählen, Formulare auszufüllen und Massenschreiben zu managen.
Insourcing von Rechtsprozessen
Durch intelligente Legal Automation reduziert JUNE manuelle Arbeit drastisch und beschleunigt Kernaufgaben. Höhere Effizienz bedeutet, dass Airlines mehr Verfahren in erster Instanz intern bearbeiten können, ohne auf externe Managed Services angewiesen zu sein.
Glückliche Passagiere
Es ist kein Zufall, dass einer unserer Kunden oft als Best-Practice-Beispiel im Claims Handling zitiert wird. Während Ihre Legal Teams von höherer Produktivität und moderneren Arbeitsweisen profitieren, spüren am Ende die Passagiere die Wirkung: Effizienz stärkt ihr Vertrauen in Ihre Airline – und fördert langfristig echte Kundentreue.
„Mit JUNE haben wir unsere vormals analoge und in weiten Teilen papierhafte Bearbeitung von Passagieransprüchen in einen digitalen, datengesteuerten Prozess überführt. Ein echter Effizienzgewinn, insbesondere angesichts hoher Fallvolumina.
Die Plattform liefert uns in kürzester Zeit die relevanten Informationen zum jeweiligen Fall und ermöglicht eine sichere Zusammenarbeit mit unseren externen Kanzleien. Sie ist heute ein wesentlicher Bestandteil unserer effizienten und präzisen Bearbeitung von Fluggastrechten. Bei verkürzten Durchlaufzeiten konnte die Ergebnisqualität und -transparenz gleichzeitig erhöht werden.
Was früher zeitaufwendige manuelle Abstimmung erforderte, erledigen wir nun in wenigen Minuten und mit höherer Genauigkeit und voller Transparenz über alle Teams hinweg. Nichts anderes als eine neue Dimension der Datenqualität und Datenverfügbarkeit!
Durch die Implementierung der June und deren Verknüpfung mit unseren Datenquellen können sich unsere Rechtsteams stärker auf strategische statt auf repetitive Aufgaben konzentrieren.“
Lufthansa
„Für ein umfangreiches grenzüberschreitendes Massenverfahren haben wir eine Plattform gesucht, die uns dabei hilft, große Informationsmengen übersichtlich zu strukturieren und für alle Beteiligten einfach zugänglich zu machen. In diesem Projekt hat JUNE unsere Arbeit spürbar erleichtert: Der gesamte Aktenverlauf lässt sich klar und nachvollziehbar abbilden, und wir können relevante Dokumente schnell und zentral bereitstellen.
Ein echtes Highlight für unser internationales Projekt ist die integrierte Übersetzungsfunktion, die den Austausch erheblich vereinfacht und Sprachbarrieren im Arbeitsalltag nahezu eliminiert hat. Insgesamt schafft JUNE in diesem Verfahren einen deutlichen Mehrwert und trägt wesentlich zu einer reibungsloseren und zielgerichteten Zusammenarbeit bei.“
CMS
“Wir nutzen JUNE unter anderem in einem der wohl medial am stärksten verfolgten Massenprozesse der letzten Jahre. JUNE hilft uns, die zahlreichen Verfahren effizient und sicher zu führen. Dank JUNE sind viele Arbeitsschritte automatisiert, die Risiken der Verfahren per Knopfdruck für uns und unsere Mandanten abrufbar. Überhaupt ermöglicht uns JUNE eine völlig neue Art der gemeinsamen Bearbeitung von Akten. Wir arbeiten kollaborativ und wollen daher auch ohne Medienbrüche innerhalb einer Arbeitsumgebung kommunizieren. JUNE hat unsere “alte Welt” nicht abgelöst. Das ginge in einer Struktur wie unserer auch gar nicht so einfach. JUNE setzt vielmehr dort an, wo KI und Prozessautomation im Vordergrund stehen.“
Lutz Abel
„Mich hat überzeugt, dass große Datenvolumen über eine Schnittstelle direkt im Tool bearbeitet und Schriftsätze aus dem Stand erstellt werden können. Fristen und Termine werden automatisch ausgelesen und in digitale Kalender eingetragen, die Mandanten können sich tägliche Reports zum Fortgang der Maßnahme ziehen und Erfolgsanalysen erstellen. Dies alles optimiert unsere juristische Arbeit.“
Heuking
