Reise- und Transportbranche: Automatisierung von Passagieransprüchen
Dein juristischer Co-Pilot für Case-Management-Automatisierung und KI-gestützte Legal Workflows
Internationale Anwaltskanzleien und Unternehmen vertrauen auf JUNE
Massenverfahren in der Reise- und Transportbranche
Reise- und Transportunternehmen stehen einer wachsenden Zahl von Ansprüchen gegenüber – von Verspätungen und Ausfällen bis hin zu Service- und Qualitätsmängeln. Was früher Einzelfälle waren, wächst dank besser informierter Verbraucher, neuer Claim-Apps und verschärfter Vorgaben immer häufiger zu Massenverfahren heran.
Für interne Rechtsabteilungen bringt diese Welle große Herausforderungen: Manuelle Prozesse und fragmentierte Systeme erschweren die effiziente Bearbeitung von zehntausenden Ansprüchen. Die Koordination über Abteilungen hinweg und mit externen Kanzleien verschärft die Situation zusätzlich.
Passagieransprüche im Zeitalter von KI
Klassifizierung & Extrahierung
Lassen Sie mit JUNE alle eingehenden Dokumente digitalisieren und die relevanten Informationen daraus extrahieren. JUNE versteht Inhalte im Kontext, klassifiziert Dokumente aus unterschiedlichen Quellen und ordnet sie automatisch dem richtigen Fall zu.
Intelligente Automatisierung
Ob Fristenkontrolle in großen Mengen oder massenhafte Korrespondenz – alles ist per Knopfdruck erledigt. Dank smarter, modularer Workflows kann Ihr Team selbst die größten Massenverfahren effizient abwickeln.
Reibungslose Zusammenarbeit
Erstellen Sie dedizierte Workspaces, um in Echtzeit mit internen Stakeholdern und Rechtsabteilungen zusammenzuarbeiten und legen Sie Zuständigkeiten, Fristen und Abläufe individuell fest..
Intelligente Abwicklung von Passagierentschädigungen
Setzen Sie auf ein System, das sich an deine Prozesse anpasst und das sich perfekt in deine Welt integriert.
Unsere Erfahrung basiert auf der Zusammenarbeit mit einigen der größten Luftfahrtunternehmen in Europa und darüber hinaus – so wurde JUNE speziell auf die Bedürfnisse der Branche abgestimmt.
Automatische Dokumentenverarbeitung bis zu
75%
Durchschnittliche Zeitersparnis pro Fall
60%
Reduzierung der juristischen Arbeitslast bis zu
80%
Mehr als nur ein „Nice-to-have“
Höheres Volumen und zunehmende Komplexität führen zu höheren Risiken und Kosten.Nicht ausgeschöpfte Verteidigungspotenziale kosten unnötig Geld. Bearbeitungsverzögerungen und langsame Kommunikation werden als Intransparenz wahrgenommen. Manuelle Bearbeitung ist auch angesichts der Compliance und steigender Kosten unhaltbar geworden. Dies schränkt die Überprüfungsmöglichkeiten zur Anfechtung unberechtigter Ansprüche ein, Fristen werden verpasst, und die Konsistenz und Effizienz in der Zusammenarbeit mit externen Beratern wird beeinträchtigt.
Digitalisierte Passagieransprüche
Dank zentralisierter Daten haben Rechtsabteilungen eine einzige „Quelle der Wahrheit“.
JUNE verwandelt unstrukturierte Daten in verwertbare Erkenntnisse und wird zum Kontrollzentrum für juristische Abläufe und reibungslose Zusammenarbeit mit Partnern.
Dokumente werden zu wiederverwendbarem Wissen: zur Vorbereitung von Schriftsätzen, zum Erstellen von Schriftsätzen und für die Abwicklung von Massenkorrespondenz.
Rechtsverteidigung insourcen
Durch intelligente Automatisierung reduziert JUNE manuelle Arbeit drastisch und beschleunigt Kernprozesse.
Das Ergebnis: Mehr Verfahren in der ersten Instanz können intern bearbeitet werden – ohne externe Dienstleister in Anspruch nehmen zu müssen.
Zufriedene Passagiere
Es ist kein Zufall, dass einer unserer Kunden regelmäßig als Best Practice im Claims Handling genannt wird.
Deine Teams profitieren von mehr Produktivität und moderneren Arbeitsweisen
Deine Kund:innen profitieren von schnelleren Prozessen und transparenter Kommunikation
Effizienz steigert nicht nur die Produktivität, sondern langfristig auch die Kundentreue.
„Mit JUNE haben wir unsere vormals analoge und in weiten Teilen papierhafte Bearbeitung von Passagieransprüchen in einen digitalen, datengesteuerten Prozess überführt. Ein echter Effizienzgewinn, insbesondere angesichts hoher Fallvolumina.
Die Plattform liefert uns in kürzester Zeit die relevanten Informationen zum jeweiligen Fall und ermöglicht eine sichere Zusammenarbeit mit unseren externen Kanzleien. Sie ist heute ein wesentlicher Bestandteil unserer effizienten und präzisen Bearbeitung von Fluggastrechten. Bei verkürzten Durchlaufzeiten konnte die Ergebnisqualität und -transparenz gleichzeitig erhöht werden.
Was früher zeitaufwendige manuelle Abstimmung erforderte, erledigen wir nun in wenigen Minuten und mit höherer Genauigkeit und voller Transparenz über alle Teams hinweg. Nichts anderes als eine neue Dimension der Datenqualität und Datenverfügbarkeit!
Durch die Implementierung der June und deren Verknüpfung mit unseren Datenquellen können sich unsere Rechtsteams stärker auf strategische statt auf repetitive Aufgaben konzentrieren.“
Lufthansa
„Für ein umfangreiches grenzüberschreitendes Massenverfahren haben wir eine Plattform gesucht, die uns dabei hilft, große Informationsmengen übersichtlich zu strukturieren und für alle Beteiligten einfach zugänglich zu machen. In diesem Projekt hat JUNE unsere Arbeit spürbar erleichtert: Der gesamte Aktenverlauf lässt sich klar und nachvollziehbar abbilden, und wir können relevante Dokumente schnell und zentral bereitstellen.
Ein echtes Highlight für unser internationales Projekt ist die integrierte Übersetzungsfunktion, die den Austausch erheblich vereinfacht und Sprachbarrieren im Arbeitsalltag nahezu eliminiert hat. Insgesamt schafft JUNE in diesem Verfahren einen deutlichen Mehrwert und trägt wesentlich zu einer reibungsloseren und zielgerichteten Zusammenarbeit bei.“
CMS
“Wir nutzen JUNE unter anderem in einem der wohl medial am stärksten verfolgten Massenprozesse der letzten Jahre. JUNE hilft uns, die zahlreichen Verfahren effizient und sicher zu führen. Dank JUNE sind viele Arbeitsschritte automatisiert, die Risiken der Verfahren per Knopfdruck für uns und unsere Mandanten abrufbar. Überhaupt ermöglicht uns JUNE eine völlig neue Art der gemeinsamen Bearbeitung von Akten. Wir arbeiten kollaborativ und wollen daher auch ohne Medienbrüche innerhalb einer Arbeitsumgebung kommunizieren. JUNE hat unsere “alte Welt” nicht abgelöst. Das ginge in einer Struktur wie unserer auch gar nicht so einfach. JUNE setzt vielmehr dort an, wo KI und Prozessautomation im Vordergrund stehen.“
Lutz Abel
„Mich hat überzeugt, dass große Datenvolumen über eine Schnittstelle direkt im Tool bearbeitet und Schriftsätze aus dem Stand erstellt werden können. Fristen und Termine werden automatisch ausgelesen und in digitale Kalender eingetragen, die Mandanten können sich tägliche Reports zum Fortgang der Maßnahme ziehen und Erfolgsanalysen erstellen. Dies alles optimiert unsere juristische Arbeit.“
Heuking
