Passenger Claims Automatisierung für Airlines
Ihr Legal Copilot für Case Management und AI-powered Legal Workflows Automatisierung
Internationale Anwaltskanzleien und Unternehmen vertrauen auf JUNE
Claims Processing in luftiger Höhe
Rechtsabteilungen von Airlines stehen vor neuen Herausforderungen – sowohl durch strenge externe Regularien als auch durch anspruchsvolle interne Anforderungen. Für Passagiere ist es heute so einfach wie nie, ihre Rechte geltend zu machen und mit wenigen Klicks online Ansprüche einzureichen – oft über Drittanbieter-Portale oder Rückerstattungsservices.
Automatisiertes Passenger Claims Management mit JUNE
Klassifizierung & Extraktion
Lassen Sie JUNE alle eingehenden Dokumente digitalisieren und die relevanten Daten extrahieren, um Passenger Claims effizient zu bearbeiten. Das System versteht Inhalte im Kontext, klassifiziert Dokumente aus verschiedenen Quellen und ordnet sie automatisch dem richtigen Fall zu.
Intelligente Automatisierung
Von Fristenkontrollen in großen Mengen bis hin zu Massenkorrespondenz – alles per Knopfdruck. Mit smarten, modularen Workflows kann Ihr Team selbst größte Volumen an Passenger Claims effizient bearbeiten. Airlines setzen zunehmend auf automatisierte Claims-Lösungen, um das steigende Volumen verlässlich zu managen. JUNE unterstützt Airlines durch AI-driven Legal Workflow Automation und wird so zum zentralen Cockpit für Legal Operations.
Nahtlose Zusammenarbeit
Erstellen Sie dedizierte Workspaces, um in Echtzeit mit internen Stakeholdern und externen Managed Services zusammenzuarbeiten – mit individuellen Triggern, Deadlines und Workflows.
Automatisierungsgrad
75%
Durchschnittliche Reduktion der Bearbeitungszeit pro Claim
60%
Reduzierung der juristischen Arbeitslast
80%
Ihr Control Tower für End-to-End Passenger Claims Automation
Legal Automation maßgeschneidert für Airlines
Sie können sich auf ein System verlassen, das sich an Ihre spezifischen Prozesse anpasst und dessen Implementierung perfekt in Ihr juristisches Ökosystem integriert wird. Durch die Zusammenarbeit mit einigen der größten Airlines in Europa und darüber hinaus haben wir unser System optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Mehr als ein „Nice-to-have“
Wachsende Fallzahlen und steigende Komplexität bringen höhere Risiken und Kosten mit sich. Unzureichende Nutzung von Ansprüchen, Verzögerungen in der Bearbeitung und langsame Kommunikation werden schnell als Intransparenz wahrgenommen. Manuelle Abwicklung ist angesichts von Compliance-Anforderungen und steigenden Kosten nicht mehr tragbar, da sie die Möglichkeiten zur Überprüfung und Anfechtung unbegründeter Ansprüche einschränkt, Fristen versäumt werden und Konsistenz sowie Geschwindigkeit in der Zusammenarbeit mit externen Rechtsberatern beeinträchtigt sind.
Digitalisierte Passenger Claims Prozesse
Durch Datenzentralisierung erhält Ihre Airline eine einzige zentrale Informationsquelle für alle Fallakten und Dokumente. JUNE verwandelt unstrukturierte Daten in Insights und wird zur Schaltzentrale für Ihre gesamten Legal Workflows und die Zusammenarbeit mit Partnern. Zentralisierte Dokumente werden zu Legal Knowledge, um passende Argumente auszuwählen, Formulare auszufüllen und Massenschreiben zu managen.
Insourcing von Rechtsprozessen
Durch intelligente Legal Automation reduziert JUNE manuelle Arbeit drastisch und beschleunigt Kernaufgaben. Höhere Effizienz bedeutet, dass Airlines mehr Verfahren in erster Instanz intern bearbeiten können, ohne auf externe Managed Services angewiesen zu sein.
Glückliche Passagiere
Es ist kein Zufall, dass einer unserer Kunden oft als Best-Practice-Beispiel im Claims Handling zitiert wird. Während Ihre Legal Teams von höherer Produktivität und moderneren Arbeitsweisen profitieren, spüren am Ende die Passagiere die Wirkung: Effizienz stärkt ihr Vertrauen in Ihre Airline – und fördert langfristig echte Kundentreue.
„With JUNE, we’ve transformed our previously analog and largely paper-based handling of passenger claims into a digital, data-driven process. This has resulted in a real increase in efficiency, especially given the high volume of cases.
The platform provides us with the relevant information for each case in the shortest possible time and enables secure collaboration with our external law firms. It’s now an essential component of our efficient and precise handling of air passenger rights. While processing times have been reduced, the quality and transparency of results have also been improved.
What previously required time-consuming manual coordination, we now complete in just a few minutes with greater accuracy and full transparency across all teams. It’s nothing short of a new dimension in data quality and availability!
By implementing JUNE and linking it to our data sources, our legal teams can focus more on strategic tasks rather than repetitive ones.“
LUFTHANSA
“We use JUNE in one of the most media-covered mass trials of recent years.
JUNE helps us manage the numerous proceedings efficiently and securely. Thanks to JUNE, many work steps are automated, and the risks of the proceedings are available to us and our clients at the touch of a button. In general, JUNE enables us to collaboratively process files in a completely new way. We work collaboratively and therefore want to communicate seamlessly within a single work environment.
JUNE hasn’t replaced our “old world.” That wouldn’t be so easy in a structure like ours. Rather, JUNE comes into play where AI and process automation are paramount.”
LUTZ ABEL
„What convinced me was that large volumes of data can be processed directly in the tool via an interface, and legal documents can be created instantly.
Deadlines and appointments are automatically extracted and entered into digital calendars, clients can access daily reports on the progress of their case and create performance analyses. All of this optimizes our legal work.“
HEUKING
„With JUNE, we map a wide variety of process types from multiple departments in a shared work environment. Standardized workflows ensure that tasks, deadlines, and responsibilities are clearly defined. Document creation runs directly from the file using intelligent templates – content, attachments, and recipients are automatically pulled by AI.
This increases speed and consistency and reduces errors to a minimum.“
PROTEGO
“For us, JUNE is the number one platform for case management. Knowledge control is a crucial factor for success in large-scale cases. For example, if we need to look something up in a file, we can find it in seconds thanks to JUNE. We can access not only our own notes but also those of our colleagues working on the same case. And thanks to the semantic full-text search, JUNE even displays similar cases and arguments from other files.
All of this, combined with the advantage of being able to communicate directly with colleagues, clients, and third parties from within the platform, makes not only individual work but also collaboration smoother and more efficient.”
DELOITTE LEGAL
