Branche · Reisen & Transport
Ansprüche bei Störungen unter Kontrolle – auf jeder Strecke
Verspätungen, Ausfälle, verpasste Anschlüsse und Servicemängel begründen Ansprüche nach nationalem Recht und EU-Verordnungen wie VO (EG) 1371/2007 und VO (EU) 181/2011. JUNE wahrt jede Frist.
Internationale Kanzleien und Unternehmen vertrauen auf JUNE
Die Herausforderung
Aus Einzelbeschwerden werden Massenverfahren
Besser informierte Verbraucher, neue Claim-Apps und verschärfte Vorgaben lassen aus einzelnen Beschwerden ganze Wellen werden. Manuelle Prozesse und fragmentierte Systeme kommen nicht mehr hinterher.
Die Ansprüche reichen von Verspätungen und Ausfällen über Verletzungen bis hin zu Service- und Qualitätsmängeln. Für interne Rechtsabteilungen mit Zehntausenden Fällen kommt die Abstimmung zwischen Abteilungen und mit externen Kanzleien als zusätzliche Belastung hinzu.
- 01 Versäumte Fristen und uneinheitliche Antworten
- 02 Fragmentierte Systeme je Kanal
- 03 Steigende Kosten für ausgelagerte Bearbeitung
So setzt JUNE es um
Vom Eingang bis zum Abschluss, Schritt für Schritt
- 01
Eine einzige Quelle der Wahrheit
Alle Fallakten und Dokumente zentral gebündelt und in strukturierte, durchsuchbare Daten umgewandelt.
- 02
Argumente auf Abruf
Zentralisierte Dokumente werden zu juristischem Wissen: JUNE wählt passende Argumente aus, füllt Formulare aus und steuert die Massenkommunikation.
- 03
Die erste Instanz insourcen
Bearbeiten Sie mit demselben Team mehr Verfahren intern – und schließen Sie Fälle für Passagiere schneller ab.
Kernfunktionen
- EU-Fahrgastrechte-Verordnungen
- Massenkorrespondenz
- Fristenmanagement
- Customer-Experience-Reporting
Warum Teams auf JUNE setzen
Was den Unterschied macht
Abgestimmt mit den größten Unternehmen der Branche
JUNE passt sich an Ihre Prozesse an und fügt sich in Ihr juristisches Ökosystem ein. Unsere Erfahrung mit Passagieransprüchen basiert auf der Zusammenarbeit mit einigen der größten Unternehmen in Europa und darüber hinaus.
Fallstudien ansehenZufriedene Passagiere
Es ist kein Zufall, dass einer unserer Kunden regelmäßig als Best Practice im Claims Handling genannt wird. Effizienz prägt, wie Passagiere Sie als Verkehrsunternehmen wahrnehmen – und steigert langfristig die Kundentreue.
- der eingehenden Dokumente automatisch verarbeitet
- bis zu 75 %
- weniger Bearbeitungszeit pro Anspruch
- bis zu 60 %
- Reduzierung der juristischen Arbeitslast
- bis zu 80 %
Bis-zu-Werte. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen von Verfahrensart, Volumen und Integrationstiefe ab.
„Mit JUNE haben wir unsere vormals analoge und in weiten Teilen papierhafte Bearbeitung von Passagieransprüchen in einen digitalen, datengesteuerten Prozess überführt. Die Plattform liefert uns in kürzester Zeit die relevanten Informationen zum jeweiligen Fall und ermöglicht eine sichere Zusammenarbeit mit unseren externen Kanzleien. Was früher zeitaufwendige manuelle Abstimmung erforderte, erledigen wir nun in wenigen Minuten und mit höherer Genauigkeit und voller Transparenz über alle Teams hinweg.“
20 Min. Reaktionszeit pro Fall – früher Tage oder Wochen
Kundenstory lesen – LufthansaSicherheit auf Enterprise-Niveau
- ISO 27001 zertifiziert
- SOC 2 zertifiziert
- EU-Hosting Daten bleiben in der EU
- DSGVO konforme Verarbeitung
Verwandte Lösungen
Wo JUNE den Prozess noch steuert
Luftfahrt
JUNE for Airlines ordnet jede EU261-Klage ihrem Flug zu. Das Legal Team entscheidet einmal pro Flug, JUNE überträgt das auf alle, auch spätere Klagen.
EntdeckenClaims Handling
Branchenneutrale Claims-Automatisierung: Ansprüche in großer Zahl erfassen, prüfen und abschließen – mit Straight-Through-Processing und voller Transparenz.
EntdeckenRechtsabteilungen
Führen Sie Massen- und Komplexverfahren in einem System, steuern Sie externe Kanzleien in Collab Spaces und berichten Sie in Echtzeit über Ihr Portfolio.
EntdeckenErleben Sie, wie JUNE Ihre Prozesse in Reise und Transport steuert
Bringen Sie einen echten Workflow mit. Wir zeigen Ihnen, wie JUNE ihn vom Eingang bis zum Abschluss übernehmen würde – und sagen Ihnen ehrlich, wenn es nicht passt.